Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, online boekingen en aankopen bij Beautique Emma, gevestigd te Poperinge.

Door het maken van een afspraak verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Afspraken en Online Boekingen

  • Afspraken kunnen online, via sociale media, WhatsApp of telefonisch gemaakt worden.
  • Een online boeking is pas definitief na bevestiging en/of ontvangst van het eventuele voorschot.
  • Omdat het om een thuissalon gaat, wordt gevraagd stipt op tijd aanwezig te zijn.
  • Bij meer dan 15 minuten vertraging kan de afspraak geannuleerd of ingekort worden, waarbij het voorschot verloren gaat.

3. Voorschotten

  • Voor bepaalde behandelingen kan een voorschot gevraagd worden, 50% van het bedrag.
  • Het voorschot dient onmiddellijk betaald te worden na ontvangst van de betalingsgegevens.
  • Zolang het voorschot niet ontvangen werd, is de afspraak niet gegarandeerd.
  • Bij annulatie, +48u voor afspraak, wordt het voorschot terugbetaald of meegenomen naar een volgende afspraak.

4. Annuleringen en No-Shows

  • Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot minimaal 48 uur vóór de afspraak.
  • Bij annulering minder dan 24 uur vooraf wordt het voorschot ingehouden. (tenzij geldig bewijs)
  • Bij een no-show of het niet opdagen zonder verwittiging wordt 50% van de behandeling aangerekend.
  • Nieuwe afspraken kunnen geweigerd worden na herhaaldelijke laattijdige annuleringen of no-shows.

5. Betaling

  • Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling via cash, Payconiq, Bancontact.
  • Alle prijzen staan vermeld in euro.
  • Beautique Emma behoudt zich het recht om prijzen op elk moment aan te passen.

6. Garantie en Herstellingen

  • Er geldt een garantie van 7 dagen op gelnagels of gellak voor technische fouten zoals loslating of breuk.
  • Garantie geldt niet bij:
    • verkeerd gebruik;
    • nagelbijten;
    • schade door stoten;
    • contact met agressieve producten;
    • zelf uitgevoerde herstellingen.
  • Herstellingen buiten de garantieperiode worden betalend uitgevoerd.

7. Gezondheid en Hygiëne

  • De klant dient allergieën, infecties, schimmels of medische aandoeningen vooraf te melden.
  • Bij vermoeden van een besmettelijke aandoening kan de behandeling geweigerd worden.
  • Alle materialen worden volgens de geldende hygiënenormen gereinigd en ontsmet.

8. Aansprakelijkheid

  • Beautique Emma is niet aansprakelijk voor allergische reacties of schade als gevolg van onvolledige of foutieve informatie van de klant.
  • De klant is verantwoordelijk voor een correct onderhoud van de nagels na de behandeling.

9. Cadeaubonnen

  • Cadeaubonnen zijn geldig gedurende 24 maanden na aankoopdatum.
  • Cadeaubonnen kunnen niet ingeruild worden voor contant geld.

10. Privacy

  • Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor klantenbeheer, afspraken en communicatie.
  • Gegevens worden niet doorgegeven aan derden en worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving (GDPR).

11. Contactgegevens

Beautique Emma
Pezelstraat 34, 8970 Poperinge
Telefoon: 0478/75.95.47
E-mail: info@beautique-emma.be
Ondernemingsnummer: BE0715.924.336